Enquête sur l’innovation en pharmacie d’officine

L’innovation en pharmacie : appréciation par les équipes officinales des solutions commercialisées en 2023, nouveaux usages et perspectives d’investissement à horizon 3 ans.

Enquête exclusive réalisée en partenariat avec PharmedInsight auprès de 412 pharmaciens titulaires et 200 préparateurs en pharmacie

Les territoires d'innovation prioritaires pour les pharmaciens d'officine
Les investissements prévus à horizon 3 ans
Les critères déterminants pour investir dans une solution innovante

Date de publication05/2024

Nombre de pages120

LangueFrançaise

FormatPDF

Télécharger la présentation commerciale

Plage de prix : 1 375 € à 3 500 € HT

Commander l'étude

1. Description

Réalisée auprès de plus de 400 pharmaciens titulaires et 200 préparateurs, cette enquête exclusive analyse leur perception de l’innovation en pharmacie, leurs besoins en nouvelles solutions, celles qu’ils utilisent déjà et qu’ils souhaiteraient utiliser à l’avenir afin d’améliorer leurs pratiques quotidiennes.

Cette enquête couvre cinq grands territoires d’innovation : l’optimisation du back-office, la gestion des RH, le marketing relationnel et l’expérience client, la RSE et le développement durable, ainsi que les services de santé aux patients.

Face à la multiplication des innovations proposées, le monde officinal a plus que jamais besoin d’études objectives, fiables et rigoureuses. L’objectif de cette enquête est de répondre à ce besoin d’information et à cette profondeur d’analyse.

Besoins de solutions innovantes : quels sont les domaines prioritaires pour les pharmaciens titulaires ?

En % des répondants (n = 412)
Source : enquête PharmedInsight, La Pharmacie Digitale, Health Analytica, 2023

Les questions clés auxquelles répond cette étude exclusive :

Quels sont les domaines où les besoins d’innovation sont aujourd’hui prioritaires?
Dans quelles innovations les pharmaciens vont-ils investir dans les 3 prochaines années?
Quels sont les partenaires les plus légitimes pour soutenir l’innovation en pharmacie?
A quels enjeux l’innovation doit-elle répondre?
Quels sont les freins à l’adoption de ces innovations?
Quels sont les services/solutions d’ores et déjà adoptés?
Quels sont les critères déterminants pour investir dans une solution innovante?
Quels sont les partenaires les plus légitimes pour soutenir l’innovation en pharmacie ?

2. Plan détaillé de l’étude

Synthèse et enseignements clés de l’enquête
Attentes et perceptions de l’innovation à l’officine : les chiffres clés
- Points clés de l’enquête auprès des pharmaciens titulaires
- Points clés de l’enquête auprès des préparateurs en pharmacie
- En synthèse, les réponses aux questions clés posées par l’enquête
Résultats de l’enquête auprès des pharmaciens titulaires
- La perception globale de l’innovation
- L’évaluation des besoins en matière d’innovation
- 25 solutions BtoB et BtoC : innovation perçue et intentions d’investissement
- Les freins à l’innovation selon les titulaires
- Les critères pour investir dans une nouvelle solution
- Les partenaires légitimes pour diffuser l’innovation en pharmacie
Résultats de l’enquête auprès des préparateurs en pharmacie
- Préparateurs : des responsabilités croissantes et une forte ouverture à l’innovation
- Les différences de perception de l’innovation entre préparateurs et titulaires
- Les critères et les freins à l’adoption de l’innovation
- Les partenaires de l’innovation les plus légitimes

3. Méthodologie

Echantillon
412 pharmaciens titulaires
200 préparateurs en pharmacie
Livrable
Restitution en format PDF
Tris à plat et tris croisés sur les questions de signalétique suivantes : tranche d’âge, genre, zone de chalandise et tranche de CA annuel de l’officine
Terrain
Terrain on-line administré via la plate-forme en ligne de PharmedInsight et son panel de 12 000 pharmacies
Calendrier
Enquête réalisée en juillet et août 2023

Cette étude analyse spécifiquement :

Optimisation du back-office
- LGO en mode SAAS et ERP
- Marketplaces et plates-formes d’achat et de déstockage
- Gestion mutualisée des relations commerciales
- Coffres-forts numériques d’agrégation de factures
- Conception numérique des supports promotionnels
- Automates et robots
- Moteurs d’IA pour la dispensation
Services de santé aux patients
- Logiciels de gestion des missions pharmaceutiques
- Bornes en libre-service de dépistage et de diagnostic
- Cabines et bornes de téléconsultation
- Agendas de RdV avec les patients
Gestion des RH
- Plates-formes de recrutement
- Réseaux sociaux destinés au recrutement
- Solutions numériques d’e-learning et de micro-learning
- Plates-formes de webinaires et de salons professionnels
Marketing relationnel et expérience client
- Écrans et bornes numériques d’information
- Programmes de fidélisation dématérialisés
- Communication audio dans les espaces de vente
- Casiers de retrait connectés
- Bornes d’encaissement en libre-service
- Livraisons par drone

4. Entreprises

5. Auteurs

Hélène Charrondière
Fondatrice et dirigeante de Health Analytica
Cabinet d’études 100 % dédié à l’innovation en santé, Health Analytica assure une veille permanente sur les tendances et les stratégies des innovateurs de la santé. Cette veille est réalisée en toute indépendance, à partir de méthodologies hybrides et adaptées aux problématiques traitées : interviews d’experts, entretiens approfondis auprès de professionnels de santé, recueil d’insights patients/clients, desk research…
Hélène Decourteix
Fondatrice et dirigeante de La Pharmacie Digitale
Société de conseil spécialisée en e-santé, La Pharmacie Digitale intervient plus particulièrement sur les problématiques de la transformation numérique des organisations. Hélène Decourteix accompagne les partenaires de l’officine dans l’élaboration de leur stratégie numérique et de leurs services clients innovants.
Sandrine Montoya
Directrice générale de PharmediGroup et de Pharmed’Insight
PHARMED’INSIGHT est un institut d’études expert en marché officinal. Ce service d’études personnalisées a été créé pour donner l’opportunité aux laboratoires de consulter le pharmacien, ses équipes et ses patients sur l’ensemble des aspects de l’exercice officinal : commerce, conseil, prévention, délivrance…